Защита прав потребителей

Поиск:

07.05.2026 Что такое уголок потребителя и за чем он нужен Описание: Что такое уголок потребителя и зачем он нужен Уголок потребителя — это место в торговом зале, где предприниматели размещают информацию о своем бизнесе и правилах работы. Здесь покупатели могут найти: данные о компании — например, название, адрес, свидетельство о регистрации ИП; закон — «О защите прав потребителей»; контакты ответственных лиц; книгу отзывов. Уголок потребителя нужен, чтобы: ✅ Соблюдать законодательство. Требования описаны в ст. 8, 9 и 10 Закона «О защите прав потребителей», а также в ст. 495 Гражданского кодекса. ✅ Помогать клиентам получить важную информацию.Например, узнать правила возврата товаров и сроки гарантийного обслуживания. ✅ Повысить доверие клиентов.Например, в салоне красоты с косметологическими услугами должны быть медицинская лицензия, сертификаты специалистов. Так клиент поймет, что услуги оказывают профессионалы. Документ: Загрузить

06.05.2026 Челябинский бизнес-омбудсмен в 2025 году помог предпринимателям обжаловать в судах порядка 145 млн рублей доначислений Описание: Челябинский бизнес-омбудсмен в 2025 году помог предпринимателям обжаловать в судах порядка 145 млн рублей доначислений В течение 2025 года Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области Александр Гончаров принял участие в поддержке правовой позиции предпринимателей в рамках 10 судебных дел, рассматриваемых Арбитражным судом региона. В ходе их рассмотрения было проведено более 60 судебных заседаний. Перечень государственных органов, действия которых обжалуют предприниматели, достаточно широк. Это территориальные подразделения федеральных органов власти, например, Челябинская таможня. Помимо этого, обжалуются действия региональных министерств – Минздрава, Главного управления координации развития туризма, а также органов местного самоуправления. Из категорий дел можно выделить споры по доначислению таможенных платежей, требования о возврате субсидий на развитие туристической инфраструктуры, обжалование решений органов местного самоуправления о расторжении договоров аренды земли. Сумма обжалуемых предпринимателями доначислений существенна и превышает 145 млн рублей. Рассмотрение ряда указанных дел продолжается в 2026 году. «Правовая позиция Уполномоченного и участие в судебном разбирательстве достаточно часто играет важную роль для наших заявителей. Наша позиция находит отражение в судебных актах, которые помогают восстановить предпринимателей в правах», - отметил Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области Александр Гончаров. Пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Челябинской области Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области в МАХ

23.03.2026 Предписание О дополнительных мерах по предупреждению распространения острых кишечных инфекций Документ: Загрузить

23.03.2026 Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. В 2026 году Международная Федерация потребительских организаций определила девиз Всемирного дня защиты прав потребителей — «SafeProducts, ConfidentConsunзeis» -«Безопасные товары, уверенные потребители». Тема выбрана в ответ на глобальный вызов проблемы безопасности потребительских товаров. которая стала критически важной в условиях глобализации мировой торговли и цифровизации продаж. Поданным Организации экономического сотрудничества и развития, ошеломляющие 87% отозванных или запрещенных товаров все еще доступны для покупки в интернете.

28.10.2025 Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации информирует В настоящее время на финансовом рынке Челябинской области сохраняются риски различных видов и способов осуществления нелегальной активности (подробная информация по выявлению ее признаков указана в прилагаемой памятке). Деятельность нелегальных и (или) недобросовестных участников рынка наносит значительный ущерб для потребителей финансовых услуг, препятствует развитию и стабильному функционированию финансового рынка. Взаимодействие граждан с такими субъектами влечет риски потери личных финансов, транспортных средств, жилья, необоснованного начисления повышенных процентов, штрафных санкций, а также разглашение персональных данных третьим лицам. Для повышения эффективности защиты прав потребителей финансовых услуг, противодействию активности нелегальных и (или) недобросовестных участников финансового рынка, профилактики преступных посягательств рекомендуем ознакомиться с памяткой. Документ: Загрузить

23.10.2025 «Горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко дню Всемирному дню качества.

21.10.2025 Как распознать поддельный алкоголь

01.10.2025 Скажем «нет» просрочке.

08.09.2025 Осенний рацион. ТОП-5 полезных ягод сентября

08.09.2025 Стартует эксперимент по маркировке мясных изделий и полуфабрикатов.

08.09.2025 Обязательная маркировка антисептиков и дезинфектантов в системе "Честный ЗНАК"

08.09.2025 Меню в общепите, какая информация обязательна.

29.07.2025 Защита прав потребителей на маркетплейсах: вопросы и ответы.

22.07.2025 Чарджбэк

22.07.2025 Не покупайте мясо в несанкционированных точках продажи! С продуктами питания животного происхождения, к которым, также относится мясо, могут передаваться возбудители паразитарных и инфекционных заболеваний, в том числе, особо опасных. Мясо и мясные полуфабрикаты возглавляют группу риска, имеют строгие сроки годности и особый режим хранения. При нарушении условий хранения продукты довольно быстро портятся, что может стать причиной пищевых отравлений. Мясо с рук — опасная продукция! Приобретать мясо в местах несанкционированной торговли, стихийных рынках у частных лиц (на остановках транспорта, в подземных переходах, на территориях, примыкающих к рынкам, во дворах жилых домов, возле магазинов, зачастую с ящиков или багажников автомобилей) может быть опасно. Серьезная причина, по которой стоит отказаться от покупки «домашнего» мяса с рук – это частое отсутствие у продавцов документов на реализуемую продукцию, а эти документы – гарантия безопасности потребителя. Приобретая пищевые продукты в целях собственной безопасности потребитель вправе запросить документы, подтверждающие ее качество и безопасность (ветеринарное свидетельство). Кроме того, производители в домашних условиях, как правило, не имеют специального образования и могут просто не обладать знаниями, которые необходимы для реализации безопасной продукции. У них могут отсутствовать условия для производства, хранения и реализации безопасных продуктов - отсутствие отдельных помещений, водоснабжения, соблюдения правил личной гигиены, а также нарушения в использовании дезинфицирующих средств для обработки поверхностей и инвентаря, не соблюдение температурного режима и сроков реализации. Если вы хотите купить качественное мясо, которое будет безопасно для здоровья, обратите внимание на моменты, описанные ниже. · Цвет мяса, будь то говядина, свинина или баранина, не должен иметь коричнево-серых или зеленых оттенков. · Наличие белого налета говорит о том, что мясо начало портиться. · Свежее мясо имеет легкий мясной запах без неприятных примесей. · При надавливании свежее мясо быстро возвращает первоначальную форму. · Если в мясе есть вкрапления жира, он не должен крошиться. · Вкрапления жира должны быть равномерными и иметь белый или кремовый оттенок. · Если мясо продается в заводской упаковке, обратите внимание на дату изготовления и срок годности, а также на рекомендованные условия хранения. Соблюдаются ли они? · Продажа сырого мяса и полуфабрикатов должна производиться в специальных секциях, отдельно от готовых к употреблению продуктов. · Если у вас возникают сомнения по поводу качества мясных изделий, то попросите у продавца документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность продукта. Не покупайте мясо и мясные полуфабрикаты, если: · Продавец отказывается предъявить сопроводительные документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность продукта; · Упаковка нарушена, мясо хранится в загрязненной таре, без этикеток или листов-вкладышей; · Не соблюдены температурные и влажностные условия хранения; · Вы подозреваете, что мясо дефростированное (размороженное) или повторно замороженное. Продавец должен содержать свое рабочее место в чистоте, строго соблюдать правила личной гигиены, носить чистую специальную одежду (включая головной убор) и перчатки. Оборудование и инвентарь регулярно должны обрабатываться дезинфицирующими средствами по вирусному режиму. Если вы видите, что санитарные правила нарушены, от покупки мяса лучше отказаться. Покупайте продукты только в санкционированных местах торговли. Желаем безопасных покупок!

09.07.2025 «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. С 07 июля по 18 июля 2025 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г.Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. Консультирование граждан проводится с понедельника по четверг с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 17-30 часов; пятница с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 16-15 часов по телефонам: 8(3519)202436, 8(3519)210458. Консультации посредством телефонной связи можно получить также в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г.Магнитогорске» в будние дни с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(3519) 58-04-12.

02.07.2025 Россельхознадзор за нарушения при реализации продукции животного происхождения привлек ООО «Торгсервис 74» к административной ответственности

05.06.2025 Опрос для потребителей

26.05.2025 "Горячая линия" по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. С 26 мая по 06 июня 2025 года. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске, Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском, Карталинском, Брединском и Варненском районах организована «горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. Консультирование граждан проводится с понедельника по четверг с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 17-30 часов; пятница с 08-30 до 12-00 часов и с 12-45 до 16-15 часов по телефонам: 8(3519)202436, 8(3519)210458. Консультации посредством телефонной связи можно получить также в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г.Магнитогорске» в будние дни с 09-00 до 12-00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(3519) 58-04-12. Документ: Загрузить

23.04.2025 Как работает страховка от клеща/

Защита прав потребителей

Что такое уголок потребителя и за чем он нужен

Челябинский бизнес-омбудсмен в 2025 году помог предпринимателям обжаловать в судах порядка 145 млн рублей доначислений

Предписание О дополнительных мерах по предупреждению распространения острых кишечных инфекций

Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации информирует

Не покупайте мясо в несанкционированных точках продажи!